Časté dotazy

Úklid si můžete objednat přes náš web pomocí online formuláře, telefonicky nebo e-mailem. V online formuláři jednoduše vyberete typ úklidu, počet místností, datum, čas a další detaily.

Standardní úklid zahrnuje vysávání a vytírání podlah, utírání prachu, čištění koupelny, WC, kuchyně (včetně spotřebičů z vnější strany), výměnu ložního prádla a vynešení odpadků. Nemusíte mít vlastní čisticí prostředky.

Naši specialisté přinášejí vše potřebné pro kompletní a ekologický úklid vašeho bytu či domu. Používáme profesionální ekologické čisticí prostředky, vysavač a veškeré potřebné vybavení. Vy jen otevřete dveře a my se postaráme o zbytek.

Naše služby poskytujeme v Praze a okolí. Po zadání objednávky si vyberete konkrétní lokalitu a můžete zjistit, zda se na vaši adresu vztahuje příplatek za dopravu nebo ne.

Ano, svou objednávku můžete upravit jak před zahájením úklidu, tak i v jeho průběhu. Změny lze provést prostřednictvím emailu, telefonicky nebo přes náš online systém. Pokud jste zvolili platbu kartou, částka se strhává až po dokončení úklidu, takže nemusíte předem platit nic navíc - stačí přidat nebo odebrat požadované služby a naši zaměstnanci budou o změnách informováni.

Po zadání objednávky na webu obdržíte potvrzovací zprávu s odkazem na případné zrušení. Objednávku můžete zrušit bezplatně nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem úklidu. Pokud potřebujete zrušit objednávku v kratším termínu, prosíme o kontaktování naší zákaznické linky.

Nabízíme několik způsobů platby: platba kartou online, bankovním převodem, nebo hotově po dokončení úklidu. Při zadání objednávky přes web můžete okamžitě zaplatit kartou. Pokud jste objednali telefonicky a chcete platit kartou, rádi vám zašleme platební odkaz na váš email nebo telefon.

Pro váš komfort nabízíme službu vyzvednutí a vrácení klíčů. Pokud nemůžete být během úklidu přítomni, naši pracovníci si mohou klíče vyzvednout před úklidem a vrátit je po jeho dokončení. Tuto službu můžete požadovat již při zadání objednávky nebo ji přidat dodatečně.

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud budete mít jakékoli připomínky ke kvalitě úklidu, okamžitě je řešíme. Ideální je pořídit fotografie problematických míst a zaslat nám je emailem. Rádi vám nabídneme řešení - ať už opakovaný úklid zdarma nebo vrácení peněz v případě, že kvalita nesplnila vaše očekávání.

Pro většinu našich úklidů využíváme parní čistič, který účinně odstraňuje nečistoty pouze pomocí horké páry bez použití chemikálií. V některých specifických případech doplňujeme parní čištění certifikovanými ekologickými prostředky. Tento přístup je šetrný k životnímu prostředí i vašemu zdraví. Všechny naše metody jsou bezpečné pro domácnosti s dětmi, domácími mazlíčky i pro alergiky.

Kromě používání ekologických prostředků dbáme na hospodárné využívání vody a energie. Používáme úsporné metody, minimalizujeme množství odpadu a podporujeme recyklaci. Naše vybavení je energeticky úsporné a veškeré obaly od čisticích prostředků důsledně recyklujeme.

Ano, mytí oken z vnější strany provádíme i ve vyšších patrech, pokud jsou okna bezpečně přístupná. Pro nedostupná místa používáme speciální teleskopické nástroje, které umožňují kvalitní umytí i bez přímého přístupu. V případě extrémně nedostupných oken doporučujeme konzultaci před objednávkou.

Ano, provádíme profesionální ekologické čištění čalouněného nábytku. Tuto službu zajišťují specializovaní odborníci, můžete si ji objednat samostatně nebo v kombinaci s běžným úklidem. Používáme šetrné metody, které efektivně odstraní nečistoty, roztoče a alergeny z vašeho nábytku.